纸尿裤过敏如何索赔

纸尿裤过敏要索赔，先找商家直接协商，协商不成找平台客服或12315消协，实在不行再考虑法律途径，但最关键的是——先把证据攥紧。

我家老二去年春天用某牌纸尿裤，刚穿三天屁股就起了一片小红疹，痒得娃半夜哭着抓屁股，我赶紧拍了三张清楚的照片：一张是娃光着屁股红疹子的特写，一张是穿在身上的纸尿裤边缘蹭到皮肤的印子，还有一张是纸尿裤的包装（连批号都拍清楚了）。接着翻出淘宝订单截图——刚好是三天前买的，然后找客服说话。一开始客服说“可能是你换得不够勤”，我直接把前一周用另一个牌子从没红过的聊天记录甩过去，又补了句“我娃皮肤敏感，但之前用你们家试用装没事，这次正装就过敏，是不是批次问题？”客服才松口，让我寄回剩下的半包纸尿裤，还说给我退全款加50块药膏钱。我寄的时候留了快递单号，结果第三天钱就到账了。

要留的证据其实就几样，别嫌麻烦：

宝宝过敏的照片/视频，得拍清楚红肿、疹子的位置（别磨皮，越真实越好）；

购买的订单记录（淘宝、拼多多的订单页要截全，包括商家名字、购买日期）；

没拆封的纸尿裤和包装（别扔！商家要查批次）；

要是去了医院，一定要让医生在病历本上写“接触纸尿裤导致过敏性皮炎”——我朋友家娃之前过敏，医生只写了“红臀”，商家就推责，后来她重新找医生补了诊断，才拿到赔偿；

还有和商家的聊天记录，别删！哪怕是客服敷衍你的话，都要留着，不然商家翻脸不认。

对了，得先确定是纸尿裤的问题啊——比如换个牌子红屁股就消了，或者同一牌子之前用没事、这次用就过敏，这样索赔才站得住脚。我邻居家娃之前过敏，商家说“是你没晾屁股”，她直接把换牌子后一天就好的视频发过去，商家立马闭了嘴，赔了她100块医药费。

要是商家一直拖，比如超过5天没回复，直接找平台“售后维权”入口，把证据传上去，平台一般会介入；再不行就打12315，说明情况，他们会帮着联系商家。其实大部分商家不想把事闹大，只要你证据够，基本都能谈成。

我之前也怕麻烦，觉得“就几十块钱的事”，但看着娃屁股上的疹子，又觉得“凭什么我娃遭罪还要自己买单”——真的，别不好意思，该要的说法得要。